Clienti ...

Creat in  30/08/2009 @ 12:11:48 de catre Admin pe http://rodth.blogz.ro
Data de publicare:  30/08/2009 @ 12:11:48

E greu sa convingi un batran . E si mai greu daca are "carte" .

Au trecut mai bine de 2 ani de la instalare . Era la inceputul primaverii . Clientul (peste 80 de ani , fost profesor de matematica la liceu) solicita o instalare intr-o localitate vasluiana la 20 de km . Prima impresie , un om care in ciuda varstei pare de "gasca" . Arunca din cand in cand cate o gluma , se cunoaste ca a trait printre adolescenti . A semnat contractul si a doua zi am plecat la locul instalarii . Aici o casuta mica , asa ca pentru vara . Nu ne intelegem asupra locului de instalare . Eu as fi vrut undeva in lateral , el - numai in fata casei , sa poata supraveghea antena de hoti . Ajungem la un compromis . Instalam in fata casei , in locul dorit , cu o conditie : un pui de tei , cu inaltimea de max. 1,5m  , aflat chiar pe directia satelitului sa fie mutat . Vrem sa facem acest lucru impreuna cu un vecin dar ma asigura ca "rezolva" un nepot a doua zi . Reglarea antenei dureaza foarte putin . A fost pozat cablul si ajungem la televizor . Verific nivelul semnalului pe transponderi , activez cardul . Totul este normal . Ii explic modul de folosire , cum trece TV-ul pe A/V , cum gaseste programele , ii inmanez telecomanda si-l indrum in butonare , asigurandu-ma ca a inteles ce trebuie facut . Mergem afara pentru a strange sculele si materialele . Cand totul era gata si ne pregateam de plecare , apare in fata usii cu o mimica de om total derutat si-mi spune sa demotez totul . Nu stie sa porneasca , nu stie cum sa ajunga la un anumit program . Nu-l mai intereseaza . Ce poti sa faci intr-un asemenea moment ? Nu-l interesa ca a semnat un contract pe un anumit termen , ca s-au folosit niste materiale , ca am pierdut timpul ,  ca sunt cheltuieli de deplasare . Am incercat sa-l periez , sa-i activez orgoliul . "Se poate domn` profesor ? Sunt oameni fara carte care utilizeaza asa ceva ! " Nu stiu cat a functionat asta la "domn` profesor" dar se pare ca a afectat-o mai tare pe sotia acestuia si pana la urma dupa o alta repriza de explicatii de folosire a echipamentului s-au induplecat .
Bineanteles ca am plecat facandu-ne cruce !
La cel mult 3 luni ma pomenesc cu domn` profesor . Suparat nevoie mare ca nu are imagine de doua saptamani . Doar cand bate vantul mai apare cate ceva . " Ce fel de antena i-am montat ? Toti vecinii lui au antene de 90cm . Lui de ce i-am montat una asa de mica ?" Ma asteapta sa o demontez , nu-i mai trebuie . Stiind ce fel de client este , a doua zi sunt la locuinta sa . Problema era (v-ati dat seama !) puiul de tei . Crescuse si avea o coroana frumoasa exact in fata antenei . Am incercat sa-i explic ca discutasem despre tei . Concluzia - decat sa mute teiul mai bine renunta la antena . Ii solicit acordul pentru mutarea antenei si intr-un tarziu il induplec . Locul , exact cel in care am vrut initial s-o instalez . Alta munca , alt timp pierdut , alte cheltuieli fara rost .
Si toate pentru a nu pierde un client . Merita ?

Cu siguranta au patit-o si altii . Nu ezitati sa comentati sau sa scrieti intamplarile dumneavoastra .


Editare 15.03.2011 .

"Alta munca , alt timp pierdut , alte cheltuieli fara rost ."

Poti sa explici asta operatorului DTH ?  Probabil ca poti . Dar , va intelege ?